精准施策、瞄准发力，市市场监管局海陵分局重拳

出击，为五一期间市场安全保驾护航

　　为进一步规范海陵岛市场秩序，整治旅游市场乱象，优化旅游市场消费环境，市市场监管局海陵分局坚持底线思维，强化风险意识，立足市场监管职能，提早谋划、紧盯重点、多点发力、全力出击，扎实推进市场监管领域旅游市场秩序整治工作，为海陵岛五一期间市场安全保驾护航。

　　一、瞄准市场秩序，加大监管力度

　　一是坚持目标导向和问题导向，以“网格化监管”模式深入覆盖辖区各行业，不断加大常态化监督检查工作力度，持续开展对商品价格、宣传广告、包装秤具检查，实现监管时间无断点、空间无死角、责任无空档。二是开展专项整治，抓住节日旅游热点，针对海陵旅游市场特点，组织开展多次针对计量秤具违法行为查处专项行动，开展“短斤缺两”专项整治行动，不断加大整治力度。三是要求餐饮等商家做好价格告知，推行“先计价，后消费”，让消费者明明白白消费，减少价格和计量争议。四是督促指导经营户更换合格规范的海鲜价格牌，规范价格标签标识，落实明码标价。着力规范和净化市场秩序，维护广大群众切身利益。今年以来，市场监管部门共出动执法人员近1500人次，检查相关市场主体近4000家次。有效地打击了违法商家不良行为，规范了旅游市场经营秩序，督促市场主体履行法定责任，营造安全放心的消费环境。

　　二、瞄准“可疑”目标，加强执法力度

　　市市场监管局海陵分局通过对辖区开展日常监管发现问题、12345平台投诉频次等方式锁定“苗头”商家，对该批重点商家加大开展专项检查、明查暗访、重点监管力度，通过错时查、回头查、突击查等弹性检查方式，加强巡查执法力度，对存在未明码标价、缺斤短两、欺客宰客等扰乱市场经营秩序的违法商家，发现一户，查处一处，始终保持打击违法行为的高压态势，以震慑不法商家。2024年以来，分局共立案查处各类违法行为案件21宗。

　　三、瞄准“舌尖”安全，强化食品监管

　　通过不断强化食品安全风险意识，重点检查辖区各类食品、食用农产品，保障人民群众身体健康和生命安全。一是强化食品销售环节风险隐患排查。加大对蔬菜、肉制品、水产品等重点品种的监管力度，对商场超市、农贸市场、景区等重点场所的检查力度，防范不符合食品安全要求的食品、食品原料、半成品流入市场，依法从严从重打击销售假冒伪劣食品等违法行为。二是规范餐饮服务环节经营行为。督促餐饮服务经营者把好原料采购关，规范加工制作行为，食物要求生熟分开，烧熟煮透。加强从业人员健康管理，督促从业人员保持个人卫生。加强环境卫生管理，及时清洗消毒餐饮具，防止有害生物污染食品。确保人民群众舌尖安全。

　　四、瞄准“出行、玩乐”安全，强化特种设备安全监管

　　一是开展辖区特种设备隐患专项排查整治行动。根据海陵辖区特点，针对景区、大型游乐场所、酒店等重点场所使用的电梯、大型游乐设施、观光电瓶车等特种设备的监督检查，督促企业开展隐患自查自纠。二是开展特种设备超期未检专项整治行动。结合特种设备监管系统和特检院每月发来的设备违例情况，积极对“飘红”设备开展治理行动，建立超期未检设备台账，针对台账内的设备逐一排查，推动辖区内超期未检设备数据清零。三是开展大型游乐设施安全生产大检查。消除安全隐患，化解安全风险，堵塞监管漏洞，确保海陵区安全生产形势稳定。截至目前，共出动特种设备安全监察人员24人次，检查特种设备使用单位12家次，抽查特种设备15台（套），其中观光电瓶车3台，大型游乐设施相关特种设备5台（套），电梯5台，压力容器2台，发现安全隐患2项，发出1份指令书。

　　五、瞄准“维权”通道，确保畅通高效。

　　一是做好日常应诉处置工作。依托12345、12315消费者投诉热线平台，抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作。二是健全消费维权工作体系，在市场监管职责范围内及时处理消费者投诉，依法查处侵害消费者权益违法行为。三是进一步畅通投诉举报渠道，对于消费者的投诉举报从严从速处理，安排专人负责消费维权工作，确保事事有回音，切实维护消费者合法权益，缩短投诉反馈周期，从严从速处理投诉举报信息。今年以来共受理投诉举报工单387宗，已处理完成345宗，调解成功332宗，调解成功率96%，为消费者挽回经济损失10.5万元。

　　六、瞄准“信用”约束，发挥行业协会作用

　　一是加个私协会成员教育培训，组织会员参加“诚信为本、守法经营”法治宣传讲座，提高会员法律意识和法治观念。二是组织协会党支部党员开展“党员作表率、诚信我先行”交流座谈会，营造诚信经营、党员先行的氛围，发挥党员企业带头模范作用。三是签订诚信经营承诺书，利用行业约束商家自律遵守诚实守信经营，积极履行社会责任，如会员商家出现不文明经营行为，协会将对其实施“黄牌警告”、停业整顿，进行信用惩诫。四是引导会员配合设置公平秤，目前已在海味街、集贸市场设置公平秤18台。五是为有效解决经营户忙于日常经营，不便将秤具送到市区检定的问题，分局联合个私协会邀请市质计所在协会开展为期两天的秤具强制检定便民服务，通过送检“上门”，确保商家使用的秤具已经过强制的法定检测，防范计量作弊等违法行为。六是分局与协会共同打造网格化治理模式，在重要时段派出执法人员配合协会工作人员在重点区域、重点领域实行网格化监管工作，确保监管效果无死角、无盲区，全覆盖。