阳江市市场监督管理局海陵分局多措并举深化巩固节日消费市场秩序成效

　　为保障消费者合法权益，营造稳定的节日消费环境，市市场监督管理局海陵分局以问题为导向，立足市场监管职能，开展了市场监管领域消费环境专项整治等行动，强化执法资源配置，健全工作联动机制，加大执法案件查办力度，不断深化巩固节日消费市场秩序成效提升。

　　一、精心统筹谋划，确定“把好舵”

　　一是提起消费市场监管的“领子”。分局领导班子强化责任担当，针对节日期间的消费市场秩序监管工作，多次召开专项会议，节前会议，积极进行工作研判和部署和研判，围绕节日“吃住行、游购娱”，加强市场巡查监管工作力度，依法依规从速从快处理违法违规行为，确保节日市场秩序良好。二是缝上消费市场秩序监管“口子”。为解决监管主体量大、监管地域分散，分局监管执法人员不足等问题，增加“三大片区、两个专项”监管模式，联合个私协会工作人员，实现对人群主要聚集地和各景点重点区域，农贸市场及食品销售特产街等作为重点专项开展节日消费市场秩序专项检查，构建网格监管责任的节日消费市场秩序保障机制。三是夯实消费市场监管的“底子”。为尽快提高监管人员监督检查、执法办案能力水平，分局向市局申请增援执法力量，节日期间，市局将派出执法小组，为海陵辖区补充市场监管执法人员，采取“市局与分局联动”“科室与股室联合”和“以老带新”“以练代学”等方式方法，整合监管执法力量，各司其职、协同作战，着力构建无死角全覆盖的消费市场监管格局。

　　二、精准监管执法，势必“行好船”

　　一是瞄准“价格关”，规范市场价格秩序，推动消费公平透明。紧扣与消费相关的“吃住行，购游停”六大元素，加强旅游景点、旅游购物商店、酒店宾馆民宿、餐饮店、农贸市场、停车收费的价格巡查检查，严肃查处哄抬价格、囤积居奇、价格欺诈、不按规定明码标价等损害消费者权益、扰乱市场秩序的违法行为。指导经营者做好明码标价、收费公示等工作，发放价格提醒告诫书，督促指导经营者更换合格规范的海鲜价格牌，规范价格标签标识，落实明码标价。二是把关“精准秤”，持续开展计量器具专项检查，维护市场贸易公平。聚焦农贸市场、餐饮店、商超等与消费者息息相关的重点行业，对计量经营环节行为进行检查，从源头上进行管控，防止短斤缺两行为的发生，维护市场贸易公平。三是盯紧“宣传栏”，严厉查处虚假宣传广告，有效净化市场生态。深入开展房地产、酒店公寓、餐饮各类广告专项整治行动，把关系群众生命财产安全的广告作为整治重点，严厉查处虚假违法广告。落实属地监管原则，坚持线上线下一体化监管，将互联网广告整治纳入日常监管，对上级督办、专项监测转办线索及时依法从快查处，保持专项整治的高压态势。四是站好“值班岗”，24小时值班备勤，畅通投诉举报渠道，切实维护消费者权利。春节期间，分局落实节假日24小时值班备勤制度，依托2315、12345投诉举报热线和平台作用，进一步畅通消费者投诉举报渠道，抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作，安排专人负责消费维权工作，落实消费纠纷快调解、投诉舆情快处置、违法行为快查处、消费隐患快消除，不断提高处理效能，切实维护消费者合法权益。  

　　三、精准靶向宣传“扬好帆”

　　分局始终坚持把优化营商环境，助推高质量发展作为消费市场秩序整治的目标，通过宽严相济、法情相融监管，力争实现以预警促自查、以监管化风险。一是合法合规“讲”，把查纠整改的靶子竖起来。通过组织辖区经营者召开专项工作会议、微信群科普、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、派发宣传单等渠道宣传，科普知识和相关法律法规，提高经营者诚信守法合规经营意识，提醒者主动开展自查自纠。二是全员全程“晒”，把信息传播平台通起来。对已被查实的违法行为，及时向社会公布并发到相关行业的监管企业群，在媒体公布一批违法性质严重被顶格（从重）处罚的店铺，在海陵大堤、螺洲公园、大角湾景区的大型LED屏进行滚动播放曝光，达到“查处一起，警示一片”的作用。三是分层分类“宣”，使企业主体责任意识强起来。加强协会成员教育培训，组织会员参加“诚信为本、守法经营”法治宣传讲座，提高会员法律意识和法治观念。组织协会党支部党员开展“党员作表率、诚信我先行”交流座谈会，营造诚信经营、党员先行的氛围，发挥党员企业带头模范作用。