海陵工商分局全面落实科学发展观，着力破解科学发展面临的难题，结合当前工作实际, 努力当好“四个员”，在新形势下全力履行好工商职责。

一是整治市场秩序，当好旅游市场监管的“引导员”。整治旅游市场秩序一直是工商部门重中之重的工作,该局通过召开旅游工作会议，组织旅游市场各行业签订《诚信经营公约》，规范经营，保持旅游市场较高的透明度。更新码头、景区等游客显眼地方“12315”投诉牌300多块，利用电视、广播、宣传车等媒体措施，提早介入旅游市场整治引导工作。同时，创新监管模式，该局分成三个巡查监管组对旅游景区的宾馆、旅业、饮食、商场等服务行业进行重点监管，把巡查监管的重点放在中午11点到2点、傍晚4点到8点这两个游客就餐、购物活动高峰时段上。对强拉强卖、欺行霸市、以次充好、以假充真、短斤少两等扰乱旅游市场秩序的不法行为将进行严厉打击，严惩违法经营者。与此同时，该局通过组织开展“文明经营”评选活动，组织成立饮食行业协会等举措，在引导行业自律上下功夫，以提高经营户诚实经营的自觉性。

二是把好准入关口，当好市场主体准入的“服务员”。该局进行了机制体制改革，对市场主体准入关口实行了“一个窗口对外”的服务方式，精选了作风好、素质高的同志当好“服务员”，加强了窗口规范化建设，设立重点企业直通车服务窗口，对企业办照、年检、咨询等实施“四大政策”，即零距离指导、零关系服务、零停留办公，零失误办事，并逐步推进“二网行动”即网上登记、网上年检，努力实现窗口服务“一纸清”、“一点清”，努力将工商窗口打造成 “办事程序最简便，办事效率最快速、办事成本最低廉”的服务窗口。同时，进一步改进内、外网连接，把工商职能转变和各项服务举措推介给社会，方便群众办事，落实该项民心工程。

三是维护市场秩序，当好市场秩序的“裁判员”。实行“一支执法队伍办案”，加大行政执法的力度，严厉打击商标侵权、虚假广告、合同欺诈、商业贿赂、不正当竞争等各种违法违章经营行为，特别是人民群众高度关注的社会热点食品安全问题，将全面提升监管效能，继续巩固、扩大食品经营证户的索票索证和进货台帐制度覆盖面，提高“两项制度”的规范化水平。在开展食品市场专项执法检查方面，重点整治城乡结合部的各类小食品市场、小摊点、小食杂店、小商店和集贸市场内的小作坊、小餐馆等共100多个，并按照《乳品质量安全监督管理条例》的要求，加强对流通环节乳制品和食品添加剂监管。

四是加强消费维权，当好消费维权的“调解员”。 该局“以民为本、服务民生”为消费维权理念，通过开展3.15消费者权益保护日现场消费咨询活动，推进12315网络进镇、进社区、进商场、进市场、进企业充分发挥12315行政执法网络和一会两站作用，综合分析申报、申诉、举报信息和情况，发布消费警示和提示，引导消费者理性、科学消费；将引导经营者建立自律维权机制，健全有关退换商品、质量承诺、服务保障、消费纠纷和解等自律制度，进一步完善“政府推动、社会共建、多方参与”的消费维权机制，积极构建“政府监管、企业自律、社会监督”三位一体的消费维权体系。