一、海陵区旅游景区智慧化建设情况

（一）主要旅游场所WIFI免费覆盖。全区A级景区、大型酒店、客运站等游客集中场所实现免费WIFI覆盖，保障游客通信信号畅通。

（二）景区管理系统实现智慧化。A级景区已建成大数据系统、电子门禁系统、全景区监控系统、语音导航、信息公示系统和公共广播系统等。

（三）推动海陵岛旅游大数据项目建设。为提高游客感知度和满意度，与中国移动通信集团广东有限公司阳江分公司签订阳江市海陵岛旅游大数据项目合作服务合同，通过移动通信大数据统计分析，向游客发送欢迎语及安全提醒短信。并获取游客归属地信息，适时制定和调整海陵岛旅游宣传推广计划。

（四）建成全域旅游大数据中心。与中国联通阳江分公司合作建成全域旅游大数据中心，已完成文旅大数据中心、大数据分析平台、产业运行监测平台、应急指挥调度系统、文旅舆情监测系统、投诉管理系统、项目管理系统、旅游综合执法管理系统、民宿管理系统的功能建设，实现客流量实时数据、日月数据、用户画像的数据对接及可视化展示。

二、景区智慧化建设取得成效

通过旅游景区智慧化建设，为游客提供自助式的购取票服务，实现了景区售票渠道的多样化；开通客流分析大数据平台，实时分析客源客流情况，做到精准营销、智慧管理；实现智能监控景区全覆盖，保障游客安全，方便游客游览；实现景区WIFI全覆盖，让游客实时分享游览乐趣。

三、存在问题

（一）旅游智慧设施建设有待覆盖。我区A级景区已实现WI-FI、通信信号、视频监控全覆盖，但仍存在部分非A级景区（点）WI-FI未实现全覆盖。

（二）缺乏智慧化导览系统，综合性的官方线上指引导览系统尚未建立，游客获取岛内旅游资讯渠道不够畅通。

（三）全域旅游大数据中心项目，与联通公司合同一年服务期已到，由于经费原因暂时没有续约，目前已不能获取运营商数据。

四、加强智慧景区发展的建议

（一）加大资金扶持。目前海陵区景区智慧化建设与全域旅游的发展目标还存在一定差距，智慧景区作为旅游目的地的形象名片，是一项系统性工程，建设及维护需要较多资金，希望上级予以资金扶持。

（二）建议创新移动应用。开发智慧景区的移动应用功能，整合各旅游景区、旅游环节信息，游客可通过智慧APP接收文旅咨询、景区直播、游玩攻略，不仅能提供吃、住、行、游、购、娱全方位服务，遇到问题还可进行快速咨询及投诉，行程结束后可直接通过智慧APP分享游记及评价，让智慧旅游建设最大程度服务于旅游者。

（三）加强各部门合作协调。智慧旅游是一项系统工程，需在整体范围内有效整合规划、建设、旅游、公安、市场监管等各部门资源，以及网络、电信、电子商务、金融、交通和吃住行游购娱等必备条件，只有集全体之力共同实现智慧旅游的目标。